案例主創(chuàng)單位：湖北數(shù)字文旅集團
圖：“一部手機游湖北”項目大數(shù)據創(chuàng)新應用系統(tǒng)
在全域旅游發(fā)展、數(shù)字文旅發(fā)展、旅游大數(shù)據應用以及5G技術發(fā)展的背景下，湖北數(shù)字文旅集團旗下聚游科技基于互聯(lián)網、物聯(lián)網、人工智能、區(qū)塊鏈等技術，開發(fā)出“一部手機游湖北”項目大數(shù)據創(chuàng)新應用，將先進的信息技術與湖北省旅游發(fā)展的管理、營銷和服務工作相結合，實現(xiàn)全域內政府端、企業(yè)端 、資源端、渠道端、游客端的旅游信息全面打通、融合。
主要做法有：
一是面向政府打造文旅產業(yè)監(jiān)管決策平臺，提升大數(shù)據分析決策能力，推動地市州目的地館和監(jiān)管決策平臺建設。
二是面向游客完善文旅集散中心功能，實現(xiàn)B2B大數(shù)據在線資源撮合功能。
三是面向企業(yè)完善全域文旅云數(shù)據中心，優(yōu)化全省旅游云服務能力、提升大數(shù)據處理和應用效能。不斷探索創(chuàng)新運營手段和模式，完善行業(yè)監(jiān)管、公共服務、營銷推廣三大體系內容，優(yōu)化數(shù)據分析能力，提升數(shù)據應用價值和變現(xiàn)能力。
項目建設內容包括文旅云數(shù)據中心建設、“一機游湖北”平臺下的7大系統(tǒng)建設、文旅大數(shù)據平臺以及基于5G技術應用的信息化建設和虛擬體驗平臺建設。
通過平臺的搭建及運營，全面沉淀經營目的地用戶信息的能力。收集存儲不同渠道游客畫像，實現(xiàn)從數(shù)據分析、數(shù)據治理到數(shù)據應用的多維度創(chuàng)新應用，助力運營管理決策體系建設。實現(xiàn)全域信息服務一體化、市場營銷品牌化、產業(yè)運行數(shù)據化、行業(yè)管理智能化，提升游客體驗，提高湖北旅游品牌知名度，促進湖北旅游經濟的良性發(fā)展。
在云集散中心（C端）方面，平臺覆蓋黃鶴樓、園博園、萬達漢秀、隱水洞、薄刀峰、天堂寨、木蘭天池、云霧山、木蘭山、清涼寨等全省400多家景區(qū)、200多家博物館、1萬多家酒店，“實名制分時預約”服務游客近600萬人，注冊會員300萬人。
在產監(jiān)決策平臺（G端）方面，平臺通過實時接入重點景區(qū)監(jiān)控數(shù)據，與聯(lián)通、騰訊、阿里等運營商、大數(shù)據互聯(lián)網巨頭進行合作，整合各方數(shù)據優(yōu)勢，將文旅產業(yè)運行監(jiān)測數(shù)據、游客流動數(shù)據、人口軌跡數(shù)據、消費數(shù)據、游客畫像等信息接入“文旅大數(shù)據平臺”，實現(xiàn)內部數(shù)據與外部數(shù)據交叉融合其中。目前，已接入29類數(shù)據，共監(jiān)測156家景區(qū)；3.67萬家酒店過夜數(shù)據；3100多萬條航空客運數(shù)據；4千多萬條鐵路客運數(shù)據；全省17個地市州客流數(shù)據；覆蓋全省文旅單位的投訴、誠信、交通擁堵、氣象數(shù)據、互聯(lián)網搜索熱度數(shù)據。
在文旅產業(yè)大腦（B端）方面，為旅游產業(yè)鏈上的涉旅企業(yè)提供平臺服務，收取一定入駐費用或交易傭金。除在OTA上直營官方渠道外，還開拓了美團三方代理店鋪、攜程代理店鋪，通過自有平臺直連驢媽媽、攜程及美團分銷系統(tǒng)，真正實現(xiàn)利用互聯(lián)網手段鏈接供銷兩端，高效覆蓋全國旅游產品深耕細作在線旅游運營。目前，平臺B端總營收過3億元，服務游客累計過200萬人次。
“一機游湖北”項目獲新華社、人民網、湖北日報、荊楚網、長江云等媒體廣泛報道，項目成功入選武漢市首批數(shù)字經濟應用場景發(fā)布5G領域項目清單，入選湖北省發(fā)改委《2020年湖北省預算內服務業(yè)重大建設項目》、《全省服務業(yè)“五個一百工程”2020年度選報》、《2020年新增中央預算資金申報》項目庫，科技部《科技助力經濟2020重點項目》；獲2020年度全國工業(yè)APP和信息消費大賽“信息消費應用創(chuàng)新獎”。
（新聞來源：荊楚網官方微信公眾號）
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